活动回顾 | 《走进国航·共享领航》—— 服务体验激活组织效能及HRSSC运营升级走访活动成功举办

6月27日，由诚通人力与和致众成联合举办的《走进国航·共享领航》—— 服务体验激活组织效能及HRSSC运营升级走访活动成功举行。本次活动共邀请来自海南省国资委及大型央国企、知名民营企业等70余位领导及人力资源管理者莅临参加。全天活动将专业分享与实际案例深度融合，为与会嘉宾带来了理论与实践结合的最佳体验。

诚通人力专家顾问、和致众成首席顾问、人力资源共享领域知名专家及中国人力资源组织转型领域开拓者羿平与东风集团人事共享服务中心高级经理兼培训中心主任罗江波围绕《HR助力加快建设现代新国企》主题分别为大家带来专业知识与实践案例分享，羿平老师聚焦“新坐标”“新路径”“新活力”分别从专业角度深度剖析了人力资源共享服务模式的本质与深层含义、未来趋势以及如何从传统人事服务模式进行转换等。

罗江波主任为大家带来东风集团人力资源转型与人力资源共享服务创新的最佳实践，详细介绍了东风集团的基本情况及发展历程，他提出东风集团的人力资源管理通过变革转型，聚焦客户需求，提升了服务效能，从而实现降本增效，并就东风集团的“五化”运营及HRSSC的未来发展规划进行了全面分享。

活动下半程，与会嘉宾共同走进中国国航总部员工服务中心，中航集团、中国国际航空股份有限公司人力资源部总经理王飞进行了开场致辞，他对到访的各位领导及嘉宾表示欢迎，并详细讲解了国航从2012年开始10多年人力资源共享服务中心设计建设与人力资源转型的发展历程。

北京金凤凰人力资源服务有限公司总经理、员工服务中心高级经理李伟为大家进一步介绍了国航的人力资源转型及运营中心建设的背景，以及国航如何通过提升员工服务体验激活组织效能的最佳实践案例。

主题分享环节，羿平老师再次为大家带来了题为《基于用户体验的共享中心产品设计》精彩分享，她提出要以员工为中心塑造积极的员工体验，重视HR与业务交互方式的创新升级，从而实现业务导向人力资源管理的良好运行，她还强调HRSSC产品设计需要保障公司与员工的共同需求，HRSSC作为企业战略型HR管理转型的抓手，要为企业提供人力资源组织能力优化的保障等，为与会嘉宾带来深度的思维碰撞与知识的累积和传递。

随后，与会嘉宾参观了国航展馆及国航员工服务中心，亲身感受到国航员工服务中心的建设成果以及人力资源共享模式带给企业、员工的便利。

先锋对话环节，大家围绕人力资源共享中心建立的切入点、必要性、成效等方面进行了积极探讨，分享嘉宾们给出了建设性意见与专业指导，大家表示获益颇丰！

此次活动加深了企业之间的联系与交流，也让与会嘉宾对人力资源共享模式有了更加深入的认识与理解。未来，诚通人力会举办更多走进系列活动，通过走访优秀企业，分享行业先进人力资源服务解决方案，为企业的可持续发展注入新动能。